1. Ámbitos de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Contratación y Venta (en adelante “Condiciones Generales” o, simplemente, “CG”) regulan el uso del sitio web www.cotantic.com (en adelante la “web” o “cotantic.com”) , que pone a disposición de las personas que accedan a él (en adelante el “usuario” o los “usuarios”), con el fin de proporcionarles información relativa a distintos productos, ya sean propios o de terceros colaboradores, y facilitarles acceso a los mismos mediante su adquisición en las condiciones ofertadas en la WEB, por medio del procedimiento de contratación establecido (todo ello denominado conjuntamente como los “SERVICIOS”). Las presentes CG se aplican a la compra de bienes que se deban entregar en España (en adelante los "Productos"). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes CG, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.

En estas condiciones Co’tantic proporciona información acerca de distintos productos, propios o de terceros, ofreciendo a sus miembros la posibilidad de adquirirlos a través de Cotantic.com, en las condiciones que aquí se especifican. Las distintas ofertas que se ofrecen a los miembros en la WEB están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los SERVICIOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para la contratación de los SERVICIOS. Co’tantic no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los SERVICIOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.

Co’tantic se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la web o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso Co’tantic retirarle su condición de miembro del sitio web y denegarle el acceso a cotantic.com.

El usuario deberá haber leído cuidadosamente las presentes CG antes de contratar los SERVICIOS. La realización de algún pedido por parte del Usuario conlleva en todo caso la total y expresa aceptación, sin reserva alguna, de las presentes CG, así como de la Política de Datos.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos que los miembros celebren a través de cotantic.com, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre Co’tantic y sus miembros.

Las presentes CG pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de estas con anterioridad a efectuar cada pedido.

  1. Pedidos

2.1 OFERTA DE PRODUCTOS

Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, la marca Co’tantic no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.

Cualquier pedido de Productos está sujetos a su disponibilidad, de tal modo que, si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, la marca Co’tantic se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, la marca Co’tantic reembolsará las cantidades que se hubieran abonado.

2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

El pedido es firme, para el comprador, desde el momento en que lo confirma. Para la marca Co’tantic, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.

 

  1. Precio / Pago

3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los Productos aparecen en euros. Están incluidos los impuestos relacionados  con la venta de Productos, incluyendo el IVA.

3.2 GASTOS y TIEMPOS DE ENTREGA

La entrega de los Productos podrá realizarse por transportista o mediante paquete postal. El tipo de transporte y el precio del mismo se precisará al realizar el pedido.

Los gastos de tramitación y de envío se calculan con exactitud para cada uno de tus pedidos.

El tiempo de entrega varía según producto, pero aproximadamente los accesorios de decoración tienen un tiempo estimado de entre 24h-72h. Los muebles, asientos e iluminación pueden tardar de entre 5 y 20 días hábiles.

“EN FECHAS SEÑALADAS COMO REBAJAS, NAVIDADES Y OTRAS PROMOCIONES EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA PUEDE VERSE MODIFICADO”.

3.3 FACTURACIÓN

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.

El comprador que ejerce en calidad de profesional deberá ponerse en contacto con el Servicio Profesionales de la marca Co’tantic antes de la validación definitiva de un pedido  para emitir una factura de carácter profesional. El cliente profesional comunicará a la marca Co’tantic los datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario.

  1. Entrega

4.1 MODALIDADES DE ENTREGA

Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal). Nuestras condiciones de entrega de pedidos son Ex Works (en fábrica). Trabajamos con agencias de transportes ajenas a Co’tantic. No disponemos de transporte propio.

Tabla de precios

Tipo de producto
Precio del envío nacional
Sillas
29€
Sofás
69€
Mesas altas
69€
Mesas bajas
49€
Columpios
69€
Tumbonas
69€
Iluminación (salvo modelo AKKTUM)
29€
Lámpara AKKTUM
49€
Cojines y Mongos
4,95€

Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la  mercancía. Los paquetes se dejarán en tu domicilio o donde haya dado indicación. Los precios no incluyen la instalación.

Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palés para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega. Atención: antes de realizar el pedido, debes comprobar, especialmente en lo que a tamaño y volumen se refiere, que tus productos puedan transportarse por las vías de acceso al lugar de la entrega. Te entregaremos los artículos previa cita en un plazo de 5 días a 4 semanas a partir de la confirmación del pedido, a la fecha  convenida con los transportistas (salvo indicación contraria en el momento del pedido, por ejemplo, si el producto está en estado de aprovisionamiento). Nuestro servicio de entregas te contactará por teléfono para concertar una cita.

Tras la aceptación del presupuesto por parte del comprador y la marca Co’tantic, el comprador deberá mencionar los obstáculos para una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en la orden de pedido y recordárselos al transportista. El comprador deberá verificar previamente el pedido, en particular, en relación con las especificaciones de los productos en términos de tamaño y de volumen, que éstos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.

 

La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de la marca Co’tantic. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los  productos por parte de los transportistas a la fecha de entrega convenida con estos últimos.

En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido fuesen diferentes la marca Co’tantic propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega indicados en el punto 3.2. se aplicará en cada una de las fracciones del pedido. De no realizarse una entrega fraccionada, la entrega intervendrá en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos pedidos.

4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.

En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con el departamento de atención al cliente de la tienda online en info@cotantic.com

Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a la marca Co’tantic, sus transportistas o a cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no  conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de la marca Co’tantic.